Etude du facteur humain dans les organisations

Nos expertises

Opus Citatum est spécialisé dans l'étude du Facteur Humain dans les Organisations. Les champs d'application sont le management des risques, la santé sécurité des travailleurs, la Qualité de Vie au Travail, la prévention des Risques Psychosociaux, la conduite du changement et le Design Thinking. Opus Citatum travaille pour les industries et les entreprises de service, pour la fonction publique hospitalière et territoriale, pour les établissements d'enseignement et de recherche.

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  Management des risques industriels

  Pour toute organisation à risque, l’enjeu est de devenir une organisation hautement fiable, ou High Reliability Organization, selon l’école de Berkeley. Pour ce faire, les études techniques et le déploiement du génie industriel ne saurait se penser sans complémentarité avec un travail de fond concernant les Facteurs Humains et Organisationnels de la gestion des risques. Déployer des procédures et des règlements techniques est une priorité pour toute organisation sérieuse. Les mettre en place dans le cadre d’un dialogue constructif avec les opérateurs et le management de proximité est tout aussi fondamental. Qu’il s’agisse d’accroître la capacité de coopération des équipes, la reconnaissance du mérite des groupes et des individus, la coordination entre métiers et entreprises intervenantes…une conduite du changement efficace se doit de s’appuyer sur un diagnostic sociologique mené par des professionnels. Toutes les dimensions du risque seront étudiées : sûreté, sécurité des personnes, radioprotection, environnement, sécurité IT, protection des sites...

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  Sociologie des entreprises et des organisations

  Le diagnostic sociologique permet au décideur de l’entreprise de connaître « l’état de santé » de son organisation et ses modes de fonctionnement humain. Il est ainsi possible de maitriser le risque de blocage et d’utiliser les facteurs de réussite socio-organisationnels pour mener à bien ses projets de Transformation. Suite à quelques réunions de cadrage au niveau CoDir et impliquant la DRH, l’étude des organigrammes et des principales fonctions impactées, Opus Citatum procède à des entretiens non-directifs (phase exploratoire) puis semi-directifs (phase de recueil de données). L’analyse des données permet ensuite la présentation d’une grille de lecture sociologique des stratégies des différents groupes d’acteurs (enjeux, contraintes, ressources…). Opus Citatum propose deux niveaux de diagnostic sociologique. Le diagnostic de niveau 1 permet de travailler sur la thématique « acteurs et pouvoirs », sur une durée de 3 à 4 semaines, centré sur les niveaux Division ou Département de l’entreprise. Le diagnostic de niveau 2 permet de travailler sur la thématique « acteurs, identités, cultures », sur une durée de 6 à 8 semaines, centré sur le niveau global de l’entreprise.

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  Santé, travail, société

  Le champ de la santé semble aujourd’hui marqué par un paradoxe car si les progrès des thérapies et les connaissances sur les maladies se développent, un accroissement des inégalités de santé s’expliquent le plus souvent par des difficultés d’accès aux soins voire par la situation d’exclusion sociale. Une situation qu’accentue la maladie ou un retour à l’emploi jugé trop incertain, une reprise d’un travail perçue comme incompatible avec l’état du patient. Cependant, les questions de santé ont largement été transformées depuis une vingtaine d’années par l’action des associations de patients grâce à laquelle les malades dépassent leur situation de dépendance face au pouvoir médical, pour assumer un rôle de production de savoirs. Les recherches menées par Opus Citatum, en partenariat avec le milieu académique, s’inscrivent dans cette lignée de production de connaissances en sociologie par l’expérience de la maladie. Elles font suite à une première recherche universitaire mobilisant l’expérience de groupes d’auto-clinique dont les résultats, ainsi que le succès auprès du public, nous ont incités à poursuivre dans cette voie. Ces études consistent en la mise en place d’un dispositif hybride de recherche-action combinant la clinique par l’implication individuelle des participants dans les clubs de parole et la recherche en sociologie par des échanges réguliers entre les chercheurs et les participants en vue d’une production collective de connaissances.

Notre équipe

Opus Citatum a été créé par Charles Stoessel, docteur en sociologie et anciennement consultant en conduite du changement. Un réseau d’experts intervient auprès d’Opus Citatum en fonction des problématiques de nos clients.

• Charles STOESSEL

  Président

  

  Dans le cadre mon doctorat en sociologie du travail, soutenu au Cnam, je me suis consacré à l’analyse sociologique et ergonomique des facteurs de mobilisation et de coopération au travail. Au sein d’usine à risques, l’enjeu était de redonner autonomie et pouvoir de décision aux opérationnels de production. Suite à plusieurs missions de conduite du changement, en tant que consultant, j’ai décidé de lier mes compétences opérationnelles et théoriques et de fonder Opus Citatum, cabinet d’étude du facteur humain dans les organisations.

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